Vom 16.03. bis zum 17.03.2012 fand bei der Udo Erpenstein GmbH in Münster-Roxel eine expert Technik-Schulung für Obermonteure und Projektleiter statt. Der Referent Herr Ulrich Gröblinghoff von Gröblinghoff Consulting/Coaching/CRM aus Peine hatte an diesen zwei Tagen für die Kursteilnehmer ein umfassendes Schulungspaket aus verschieden Themenbereichen des beruflichen Alltags vorbereitet.
Da die Projektleiter und Obermonteure der erste Ansprechpartner für den Kunden auf der Baustelle sind und damit das Unternehmen in der Öffentlichkeit präsentieren, spielt die Kundenpflege (CRM – Customer-Relationship-Management) eine immer größere Rolle. Anhand der Schulungsunterlagen fand in Gruppenarbeit eine Bearbeitung der einzelnen Themenschwerpunkte statt, die anschließende Präsentation und Besprechung der Ergebnisse teilte sich wie folgt auf:
- Teamentwicklung,
- der Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzen, Auftraggebern und Subunternehmern,
- Knigge für Obermonteure,
- Konfliktmanagement,
- Motivation,
- Zeitmanagement.
Herr Gröblinghoff erläuterte an zahlreichen Praxisbeispielen den theoretischen Lehrstoff und die Kursteilnehmer konnten aus diesen zwei Tagen hilfreiche Ratschläge für ihre Arbeit mitnehmen.